Términos y Condiciones de Uso

SoluCenter (en adelante, "SoluCentro", "nosotros") es la plataforma que funciona en solucentro.com.ar y en su aplicación web instalable. Su titular es SoluCenter S.R.L. (Responsable Inscripto).

• Correo: hola@solucentro.com.ar (también vale como domicilio electrónico para reclamos).
• Formulario de contacto y sección de ayuda.
• Para arrepentirte de una compra: Botón de arrepentimiento.

Respondemos consultas y reclamos dentro de los plazos que fija la normativa de defensa del consumidor, y siempre por escrito, para que quede constancia.

Al crear una cuenta, pedir un servicio, publicar algo o pagar cualquier producto de SoluCentro aceptás estos Términos y la Política de Privacidad. Si tenés cuenta, guardamos la fecha, la hora y la versión que aceptaste. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.

Para registrarte, pedir servicios, ofrecerlos o pagar tenés que ser mayor de 18 años y tener capacidad para contratar. Si nos enteramos de que una cuenta es de un menor, la damos de baja.

• Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en la plataforma o en la ley. Cada versión tiene fecha y número, visibles arriba.
• Si el cambio es de fondo (tus derechos, tus obligaciones o los precios), te avisamos con al menos 15 días corridos de anticipación por correo o dentro del sitio, y te pedimos que aceptes la versión nueva al entrar. Si el cambio lo impone una ley, rige desde que la ley lo exige.
• Si no aceptás la versión nueva podés dar de baja tu cuenta. Lo que ya pagaste sigue vigente con las condiciones con las que lo compraste hasta que venza.
• Un cambio nunca se aplica hacia atrás sobre un período ya pagado.

SoluCentro es una plataforma de intermediación digital: pone en contacto a personas que necesitan un servicio ("Clientes") con personas y negocios que lo ofrecen ("Profesionales"). También ofrece clasificados entre particulares, espacios publicitarios, un directorio de negocios y herramientas de empleo para empresas.

• Mostrar perfiles de Profesionales organizados por rubro y zona, y un buscador para encontrarlos.
• Recibir pedidos de servicio y mostrarlos a los Profesionales suscriptos a ese rubro en esa zona.
• Avisos dentro del sitio (y, si los activás, en tu dispositivo) sobre pedidos, pagos y vencimientos.
• Un sistema de valoraciones para que cada uno cuente su experiencia.
• Planes pagos para Profesionales, clasificados, publicidad y plantillas de CV, con cobro a través de Mercado Pago.

• No prestamos los servicios ni vendemos los productos que se publican. No somos empleadores, socios, mandatarios ni garantes de ningún usuario.
• No fijamos los precios de los trabajos ni cobramos, retenemos o pagamos dinero entre Clientes y Profesionales.
• No revisamos antecedentes penales ni controlamos títulos o matrículas, salvo lo que expresamente diga la sección 14.
• No garantizamos que un pedido reciba respuesta, ni que un Profesional consiga una cantidad determinada de trabajos.

• Cliente: pide servicios, contacta Profesionales, publica clasificados y deja valoraciones.
• Profesional: todo lo anterior (un Profesional también puede contratar), más perfil público, bandeja de pedidos de su zona y planes por rubro.
• Empresa: publica ofertas de empleo y ve los CV de quienes se postulan.

• Los datos que cargás tienen que ser verdaderos y estar actualizados, sobre todo tu teléfono y tu zona: de eso depende que te lleguen los pedidos correctos.
• La cuenta es personal. Cuidá tu contraseña; si usás "mantener sesión iniciada", no lo hagas en dispositivos compartidos.
• Si creés que alguien entró a tu cuenta, avisanos enseguida y cambiá la contraseña desde "Recuperar contraseña".

• Podés pedir un servicio con o sin cuenta. Pedir es gratis.
• Al enviar el pedido, autorizás que tu nombre, teléfono, zona y la descripción del trabajo se muestren a los Profesionales suscriptos a ese rubro en tu zona, para que te contacten. Contá solo lo necesario: no pongas tu dirección exacta ni datos sensibles en la descripción.
• Si tenés cuenta, también podés escribirle directamente a los Profesionales de tu zona.
• El pedido queda visible hasta 7 días, o hasta que un Profesional lo marque como tomado o vos lo canceles.

• Recomendamos no adelantar pagos a alguien que no conocés sin haber acordado bien el trabajo.
• Si un Profesional o Cliente se comporta de forma sospechosa o abusiva, avisanos por contacto contando qué pasó: podemos suspenderlo (sección 17).

Para recibir pedidos y aparecer en un rubro, el Profesional contrata un plan por rubro, que incluye una localidad. Puede sumar localidades extra. Precios finales en pesos, IVA incluido:

• El plan se activa cuando se acredita el pago y dura el período que elegiste.
• No hay renovación ni débito automático. Te avisamos antes del vencimiento; si no renovás, el rubro se apaga ese día y dejás de recibir pedidos de esa zona. Tu cuenta y tu perfil siguen existiendo.
• Los precios pueden cambiar con aviso de 15 días corridos. Un cambio de precio nunca afecta un período ya pagado.

• Elegir el rubro que corresponde a lo que realmente hacés.
• Tener las matrículas, habilitaciones y seguros que la ley exija para tu actividad (por ejemplo, gasistas y electricistas matriculados) y mostrarlos si te los piden.
• Publicar información cierta sobre tu experiencia, tus servicios y tus precios.
• Cumplir lo que acuerdes con tus Clientes y tratarlos con respeto. Frente al Cliente, el responsable del trabajo sos vos.
• Cumplir tus obligaciones impositivas y previsionales. SoluCentro no actúa como agente de retención.
• Usar los datos de contacto de los pedidos solo para responder a ese pedido: no para publicidad, listas de difusión ni para cederlos a otros.

Que un plan esté activo no significa que SoluCentro avale, recomiende o garantice al Profesional.

Los SoluCoins son créditos promocionales que SoluCentro regala. No se compran.

• Cada SoluCoin equivale a $500 para pagar cualquier producto del sitio. Lo que cuesta cada cosa en SoluCoins se muestra antes de confirmar.
• Al registrarte como Profesional podés recibir 3 SoluCoins de bienvenida para probar gratis tus rubros (uno por SoluCoin), cada uno con su localidad, durante 30 días. Es una prueba: al terminar, el rubro se apaga solo y no se te cobra nada; decidís si seguís pagando. Las localidades extra no están incluidas.
• Los códigos promocionales son alfanuméricos y entregan 5 SoluCoins (o lo que diga cada código). Cada código puede tener fecha de vencimiento, tope de usos y un solo uso por persona.
• Los SoluCoins vencen a los 60 días de recibidos, salvo que la promoción diga otra cosa. Se usan primero los que vencen antes. Tu saldo y tu historial están en tu panel.
• No se canjean por dinero, no se transfieren a otra cuenta y no generan intereses. Si te arrepentís de algo que pagaste con SoluCoins, te los devolvemos como SoluCoins.
• Si detectamos abuso (varias cuentas para acumular promociones, códigos obtenidos con engaño), podemos anular los SoluCoins involucrados. Podemos terminar una promoción cuando queramos, pero los SoluCoins que ya tenías siguen valiendo hasta su vencimiento.

Los usuarios registrados pueden publicar anuncios para vender, permutar, regalar u ofrecer bienes y servicios entre particulares.

• Publicar es gratis. La sección se sostiene con la publicidad que se muestra junto a los anuncios.
• Cada anuncio queda publicado 7 días y después se borra automáticamente junto con sus fotos, para no sobrecargar el servidor. Te avisamos el último día. Si todavía lo tenés, lo podés volver a publicar gratis. Pausarlo no detiene el plazo; un destaque pago lo mantiene publicado hasta que el destaque termina.
• Los anuncios nuevos aparecen primero y después se ordenan del más nuevo al más viejo. Podemos limitar la cantidad de publicaciones por minuto para frenar el spam.
• Destacar (opcional y pago): $299 por 7 días. El anuncio aparece antes que los no destacados y con la etiqueta "Destacado". Vale solo para ese anuncio y no se transfiere. No garantizamos una cantidad de visitas.
• Quien publica responde por lo que publica: que sea cierto, legal, que tenga derecho a venderlo y que lo entregue como lo describió. SoluCentro no verifica los bienes ni interviene en la operación, que es entre vendedor y comprador.

• Cada espacio (banner principal, destacados, laterales, clasificados, perfil de profesional, pie de página) tiene su precio por día, semana o mes en el catálogo de publicidad. El precio que ves al confirmar es el que pagás.
• Se contrata por alcance: una localidad, toda una provincia o todo el sitio. A más alcance, más precio y menos lugares: hasta 3 anunciantes por localidad, 2 por provincia y 1 en todo el sitio para cada espacio.
• Cuando un espacio es compartido, los anuncios rotan y se reparten las impresiones. La zona del visitante se estima por su conexión, que puede no ser exacta.
• Si en la zona del visitante no hay anuncios, podemos mostrar anuncios de zonas cercanas o generales.

• Cada tarjeta ocupa 1, 2 o 4 espacios. 1 espacio: gratis con tu cuenta (una tarjeta por persona). Las tarjetas pagas duran 30 días: 2 espacios $499 · 4 espacios $4.999. Quien no quiere crear una cuenta puede contratar un espacio individual por $299 por el mismo período.
• Para ver el Directorio hace falta tener cuenta en SoluCentro.

• El anuncio se activa cuando se acredita el pago y dura el período contratado. No se renueva solo.
• El precio incluye el espacio, no el diseño. Sos responsable de que tus imágenes, textos, datos y enlaces sean ciertos, legales y no infrinjan derechos de otros (marcas, fotos, datos personales).
• No garantizamos una cantidad de impresiones, clics ni ventas.
• Podemos rechazar o retirar un anuncio que viole estos Términos (sección 15). Si lo rechazamos antes de publicarlo, te devolvemos todo. Si lo retiramos después por un incumplimiento tuyo, no hay reintegro.
• Si el espacio no se muestra por una falla nuestra, extendemos el período por el tiempo perdido o te devolvemos la parte proporcional, como prefieras.
• Que un anuncio aparezca en SoluCentro no significa que lo recomendemos.

• Armar tu CV con la plantilla básica es gratis. Las plantillas premium cuestan $299 por 30 días de acceso, sin renovación automática. Lo que descargues en ese período es tuyo.
• Cuando te postulás a una oferta, la empresa ve los datos de tu CV. Cargá solo lo que quieras compartir.
• Las empresas responden por sus ofertas: tienen que ser empleos reales y cumplir la ley laboral. Está prohibido pedir dinero a los postulantes y publicar requisitos discriminatorios. Los datos de los postulantes solo se pueden usar para esa búsqueda.
• SoluCentro no es agencia de empleo ni interviene en la selección o en la relación laboral.

• Todos los precios están en pesos argentinos (ARS) y son finales, con IVA incluido. Antes de pagar ves el total.
• Los pagos se procesan con Mercado Pago. SoluCentro no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
• Ves la confirmación del pago en tu panel y en tu cuenta de Mercado Pago. Si necesitás factura, pedila por contacto indicando tus datos fiscales.
• Si un pago queda pendiente o rechazado, el producto no se activa hasta que se acredite. Si se te cobró dos veces lo mismo, te devolvemos el cobro duplicado.
• SoluCentro no cobra comisiones sobre los trabajos entre Clientes y Profesionales.

• Dentro de las 24 horas te damos un código de trámite para seguirlo.
• Te devolvemos el total por el mismo medio con el que pagaste (o en SoluCoins, si pagaste con SoluCoins), y el producto se desactiva.
• Fuera de ese plazo, también devolvemos: cobros duplicados, productos que no se activaron por una falla nuestra, y la parte proporcional de un plan o anuncio que no pudiste usar por culpa nuestra.
• Pasado el plazo de arrepentimiento, no hay reintegro por dejar de usar un producto antes de que venza; simplemente no se renueva.
• Nada de esta sección limita los derechos que te da la ley.

• Las valoraciones tienen que contar una experiencia real y son responsabilidad de quien las escribe.
• Está prohibido: valorarse a uno mismo, pagar o pedir favores a cambio de valoraciones, amenazar con una mala reseña para obtener algo, e insultar o publicar datos personales en una reseña.
• Una crítica negativa pero honesta está permitida. No borramos reseñas por ser malas: solo las que violan estas reglas. El Profesional puede pedirnos que revisemos una valoración que considere falsa.

La insignia de verificado significa solamente que revisamos que la documentación de identidad presentada coincide con los datos del perfil. No significa que hayamos controlado antecedentes, títulos, matrículas o seguros, ni que garanticemos la calidad del trabajo o la conducta del Profesional.

Estas reglas valen para todo lo que se publica en SoluCentro: perfiles, pedidos, clasificados, anuncios, ofertas de empleo, mensajes y reseñas.

• Hacerse pasar por otra persona o negocio, o crear cuentas falsas o duplicadas para sacar ventaja.
• Insultar, acosar, amenazar o discriminar por raza, género, religión, orientación sexual, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra condición.
• Mandar spam, usar los datos de otros usuarios para otra cosa que la operación que los originó, o copiar el contenido del sitio de forma automatizada.
• Intentar vulnerar la seguridad del sitio, sus pagos o las cuentas de otros.

• Armas, municiones, explosivos o sus partes.
• Drogas, estupefacientes, precursores químicos, medicamentos de venta bajo receta y productos sin la autorización de la ANMAT cuando la requieran.
• Animales silvestres o protegidos, o animales sin la documentación que exige la ley.
• Contenido sexual, y cualquier contenido que involucre a menores de edad de forma inapropiada (lo denunciamos de inmediato a las autoridades).
• Bienes robados o de origen dudoso, falsificaciones y réplicas presentadas como originales.
• Servicios que requieren matrícula o habilitación, si no la tenés.
• Estafas, esquemas piramidales, promesas de ganancias irreales o publicidad engañosa.
• Datos personales o fotos de terceros sin su permiso.
• Cualquier otra cosa cuya venta o publicidad prohíba la ley argentina.

• Lo que subís es tuyo. Nos das un permiso gratuito y no exclusivo para mostrarlo, adaptarlo al formato del sitio (por ejemplo, recortar una foto) y guardarlo mientras esté publicado y el tiempo que exija la ley. Si queremos usarlo para promocionar SoluCentro fuera del sitio (por ejemplo, en redes sociales), te vamos a pedir permiso antes.
• Garantizás que tenés derecho a publicar lo que subís (fotos propias o con permiso, marcas que te pertenecen o que podés usar).
• El nombre SoluCentro, el logo, el diseño y el código del sitio son nuestros. No los copies ni los uses sin autorización escrita.

• Si incumplís estos Términos podemos, según la gravedad: advertirte, ocultar o borrar el contenido, suspender tu cuenta por un tiempo o darla de baja.
• Te avisamos el motivo por correo o en el sitio. En casos graves (fraude, delitos, riesgo para otras personas) actuamos de inmediato y después te avisamos.
• Si creés que nos equivocamos, respondé ese aviso: revisamos el caso y te contestamos por escrito.
• Si la baja es por un incumplimiento grave tuyo, no hay reintegro de lo que tenías pago. Si damos de baja algo pago sin que hayas incumplido, te devolvemos la parte no usada.
• Baja voluntaria: podés pedir que cerremos tu cuenta cuando quieras, desde el formulario de contacto o escribiendo a hola@solucentro.com.ar desde el correo de tu cuenta. La cerramos y borramos tus datos dentro de los 5 días hábiles, salvo lo que la ley nos obligue a guardar. La baja no tiene costo.

Respondemos por el funcionamiento de la plataforma y por los productos que te cobramos, en los términos de la ley. Trabajamos para que el sitio esté disponible y seguro, pero puede tener interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o problemas de proveedores externos (hosting, Mercado Pago, redes).

Como no somos parte de los acuerdos entre usuarios, no respondemos por:

• La calidad, el resultado, el precio o el cumplimiento de los trabajos que presta un Profesional, ni por los daños que ocurran durante ese trabajo.
• Lo que se venda o compre a través de un clasificado, ni lo que ofrezca un anunciante o una empresa.
• Pagos, adelantos o acuerdos hechos directamente entre usuarios.
• La información falsa que cargue un usuario, cuando no pudimos razonablemente detectarla.

Cada usuario responde por lo que hace y por los daños que cause con su incumplimiento de estos Términos, incluidos los reclamos de terceros que eso genere contra SoluCentro.

Ninguna parte de estos Términos limita ni hace renunciar a los derechos que te dan la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el Código Civil y Comercial y demás normas de orden público. Si alguna cláusula se interpretara en ese sentido, se tiene por no escrita en esa parte, y ante la duda se interpreta a favor del consumidor.

No respondemos por incumplimientos causados por hechos ajenos que no pudimos prever ni evitar (cortes generales de luz o internet, catástrofes, ataques informáticos masivos, medidas de gobierno). En ese caso extendemos los períodos pagos por el tiempo que duró la interrupción.

Tratamos tus datos según la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. Qué datos juntamos, para qué, a quién se muestran, cuánto tiempo los guardamos y cómo ejercer tus derechos de acceso, rectificación y supresión está explicado en la Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos. No vendemos tus datos.

• Te escribimos al correo de tu cuenta y te dejamos avisos en la campana del sitio. Si activás las notificaciones del navegador, también te llegan al dispositivo; las podés apagar cuando quieras.
• Mantené actualizado tu correo y teléfono: los avisos enviados a los datos de tu cuenta se consideran recibidos.
• Solo te mandamos promociones si lo aceptaste, y te podés dar de baja de ellas en cualquier momento.

• Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.
• Ante un problema, escribinos primero: la mayoría se resuelve rápido.
• Si sos consumidor, podés reclamar además ante la autoridad de defensa del consumidor de tu jurisdicción y ante los tribunales de tu domicilio.
• Para quienes no sean consumidores (por ejemplo, empresas que contratan publicidad para su negocio), son competentes los tribunales ordinarios del domicilio del titular de SoluCentro.

Defensa de las y los Consumidores. Para reclamos. Ingrese aquí

• Si alguna cláusula se declara inválida, el resto sigue vigente.
• Que no hagamos valer un derecho en un momento no significa que renunciemos a él.
• Estos Términos, la Política de Privacidad y las condiciones que ves al contratar cada producto forman el acuerdo completo entre vos y SoluCentro. Si hay contradicción, vale la condición particular del producto que contrataste, y siempre la más favorable al consumidor.
• Podés consultar esta versión en cualquier momento en esta misma página e imprimirla o guardarla como PDF.